La Importancia
del Respeto |
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El
respeto es el factor con más impacto al momento de comprometerse con una empresa, según reveló un estudio de Mercer, realizado en 22 países, y que identificó los 12 valores de compromiso más importantes que determinan la motivación laboral de los empleados.
What’s Working demostró que los trabajadores luchan constantemente en construir y mantener el compromiso con sus empleados, especialmente cuando su organización está presente en diversos países y cuenta con empleados de distintas culturas.
Utilizando un rango de medición referencial de 100, la consultora internacional en Recursos Humanos, determinó que el respeto es el valor más importante en Inglaterra, al alcanzar 144 puntos. Japón, en contraste, es el país donde este factor tiene menor importancia, con 90 puntos.
Otros factores que, según la investigación, inciden al momento de comprometerse con una empresa, son el tipo de trabajo y el balance vida/actividad laboral. Mientras en Francia, ambos aspectos son factores trascendentales, con 138 y 133 puntos respectivamente, en China obtiene una baja puntuación el primero, con 75 puntos, y en India el segundo, con 97.
Ambos valores obtuvieron una puntuación general de 112.
Finalmente, el estudio reveló que los factores menos importantes en los países consultados a la hora de comprometerse con una organización, fueron las oportunidades de promoción, con un promedio de 85 puntos, y los bonos variables, con 80 puntos.
El estudio de Mercer midió además la importancia de proveer un buen servicio al cliente (108), salario base (108), compañeros de trabajo (107), beneficios (94), potencial de crecimiento en la empresa (92), aprender y desarrollarse (91) y trabajo flexible (87).
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Por otra parte, Lakshmi Ramarajan, estudiante de doctorado de Departamento de Gestión de la Escuela de Negocios de Wharton y la profesora Sigal Barsade, perteneciente a ese mismo departamento, realizaron una interesante investigación sobre el tema titulada "What Makes the Job Tough? The Influence of Organizational Respect on Burnout in Human Services (¿Qué hace que un trabajo sea duro? La influencia del respeto de la organización sobre el síndrome de estar quemado en los servicios a personas).
En opinión de la profesora Barsade, “una de las mayores quejas de los trabajadores es que sus empresas no le dan el suficiente reconocimiento por el trabajo que desempeñan. El respeto es un componente del reconocimiento. Cuando los empleados no sienten que la organización les respeta y valora, suelen experimentar niveles altos del síndrome de estar quemado”. O tal y como explica Ramarajan, “a menudo no es el trabajo lo que te quema, sino la organización”.
La cultura de la empresa –que para la elaboración del estudio se definió como “las normas y valores no escritos en los que se basa el modo de valoración de los empleados como individuos”-, juega un papel importante en el síndrome de estar quemado, afirman los investigadores. “Sabemos que los empleados empiezan a identificarse con la organización en cuanto empiezan a trabajar en ella”, dice Ramarajan. “Cuanto más respetados se sientan como miembros del grupo, mayor la probabilidad de sentirse identificados. Gracias al respeto, los empleados se sienten arraigados a la empresa y consideran que lo que hacen tiene sentido. Por el contrario, si observan que la gente que les rodea no es respetada, llegan a la conclusión de que la organización no trata bien a las personas” |
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